作者：眭致遠 博士
在過去的兩年間，我以「科學減脂倡導者」自居
但是在2021年，我將以更積極的態度，調整為「科學減脂推廣者」
進行減脂事業的兩年期間，有個很有趣的感覺，就是選項太多，為什麼別人要選擇我呢？
講出了許多差異化，但是好像會來找的就會來，不會來的還是不會來。這到底是什麼原因呢？過往的我，是醫學專家，別人帶著問題來找我，所以我無須主動尋求業務。
所以我的減脂事業，也是以相似的方式經營，打著減脂專家的招牌，等待有減脂需求的來找我幫忙。
於是現在的學員，主要都是減脂成功學員的朋友，轉介過來的，屬於信任感比較高的一群人。
而陌生客戶，經常會在諮詢之後，就消失無蹤，通常不知道原因是什麼。並不會有明確的拒絕原因。
想要知道怎麼解決這樣軟釘子，於是在得知拒絕處理的課程，第一時間就手刀報名了。
課程中讓我理解幾件事情：
1. 不主動跟進，原來是客戶會討厭的事情
光是在作業期間，大家分享拒絕/被拒絕的理由時，就提到沒主動跟進的人，就直接打槍。在上課時，九個讓客戶不開心的原因，不主動跟進也是其中一項。這讓我知道我不跟進，並不是給客戶空間，不給他壓力，而是讓他不開心，不想跟我交易的一個原因。
2. 讓他說出明確的拒絕原因
客戶心中有未被解答的疑慮、需要確認有沒有更好優惠、沒有採購意願。這三種是最常遇到的情況，跟進處理，讓他說出核心問題。吃軟釘子的情況，無法得到更多訊息，要再深掘被拒絕的原因，才能做出調整。
3. 得到拒絕原因時，分清楚是什麼類型的問題
更明確的得到問題，例如：你的服務好貴，我今年預算用完了，我不覺得這個對我有效。。。釐清對方的問題是落在那個範疇，人、服務、錢、時間或是其他。
4. 拒絕處理的步驟
傾聽—>釐清—>確認—>回應。用這四步驟，確認清楚對方講的問題虛實，以及核心問題。
5. 提出解決方案
-找出所有可能被拒絕的理由
-針對理由設定因應方案
-開發銷售工具
-沙盤推演、練習、修改
-找難纏客戶實地測試
-再修改
-應用在工作上、定期分享討論
6. 讓客戶感受到物超所值
-讓他感受到服務是划算的
-很簡單的能理解我的好
-過去投入的努力不會白費
-使用我的服務是安全風險低的
在上完課之後，我由「科學減脂的倡導者」，調整一下更積極主動的名號，「科學減脂的推動者」。這個推動者，是積極主動的跟進，找到被拒絕的核心理由，並踏實的四步驟解決拒絕問題。更加積極的改善全民脂肪造成的肥胖問題。
適合人群：
所以我的減脂事業，也是以相似的方式經營，打著減脂專家的招牌，等待有減脂需求的來找我幫忙。
於是現在的學員，主要都是減脂成功學員的朋友，轉介過來的，屬於信任感比較高的一群人。
而陌生客戶，經常會在諮詢之後，就消失無蹤，通常不知道原因是什麼。並不會有明確的拒絕原因。
想要知道怎麼解決這樣軟釘子，於是在得知拒絕處理的課程，第一時間就手刀報名了。
課程中讓我理解幾件事情：
1. 不主動跟進，原來是客戶會討厭的事情
光是在作業期間，大家分享拒絕/被拒絕的理由時，就提到沒主動跟進的人，就直接打槍。在上課時，九個讓客戶不開心的原因，不主動跟進也是其中一項。這讓我知道我不跟進，並不是給客戶空間，不給他壓力，而是讓他不開心，不想跟我交易的一個原因。
2. 讓他說出明確的拒絕原因
客戶心中有未被解答的疑慮、需要確認有沒有更好優惠、沒有採購意願。這三種是最常遇到的情況，跟進處理，讓他說出核心問題。吃軟釘子的情況，無法得到更多訊息，要再深掘被拒絕的原因，才能做出調整。
3. 得到拒絕原因時，分清楚是什麼類型的問題
更明確的得到問題，例如：你的服務好貴，我今年預算用完了，我不覺得這個對我有效。。。釐清對方的問題是落在那個範疇，人、服務、錢、時間或是其他。
4. 拒絕處理的步驟
傾聽—>釐清—>確認—>回應。用這四步驟，確認清楚對方講的問題虛實，以及核心問題。
5. 提出解決方案
-找出所有可能被拒絕的理由
-針對理由設定因應方案
-開發銷售工具
-沙盤推演、練習、修改
-找難纏客戶實地測試
-再修改
-應用在工作上、定期分享討論
6. 讓客戶感受到物超所值
-讓他感受到服務是划算的
-很簡單的能理解我的好
-過去投入的努力不會白費
-使用我的服務是安全風險低的
在上完課之後，我由「科學減脂的倡導者」，調整一下更積極主動的名號，「科學減脂的推動者」。這個推動者，是積極主動的跟進，找到被拒絕的核心理由，並踏實的四步驟解決拒絕問題。更加積極的改善全民脂肪造成的肥胖問題。
適合人群：
-健檢紅字很多，覺得身體比去年更差的人
-產後肥胖回不去的人
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